Zasady zwrotów

Ważne

Przepisy ustawy o prawach konsumenta nie mają zastosowania, jeżeli stronami umowy są:

• tylko i wyłącznie przedsiębiorcy lub

• tylko i wyłącznie konsumenci.

Pełnowartościowy produkt można oddać w przypadku dokonania zakupu na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
W innych sytuacjach zwrot towaru tylko z tego względu, że się rozmyśliliśmy, co do zasady nie jest prawem dozwolony.
Czasami STEELWOOD.pl dopuszcza możliwość zwrotu dobrego i pełnowartościowego produktu kupionego w sklepie tradycyjnym.
Trzeba jednak pamiętać, że jest to jego dobra wola, a nie obowiązek wynikający z przepisów prawa.

Terminy odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Towar kupiony przez internet można zwrócić bez podania przyczyny – wystarczy złożyć stosowne oświadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych.

Obowiązki STEELWOOD.pl i konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Aby skutecznie odstąpić od umowy, należy terminie 14 dni wysłać do STEELWOOD.pl stosowne pisemne oświadczenie. Warto mieć dowód nadania i doręczenia dokumentu (na wypadek jakichkolwiek komplikacji), zaleca się więc wysłanie oświadczenia listem poleconym ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru.

Oprócz przekazania oświadczenia konsument ma obowiązek zwrócić do STEELWOOD.pl kupiony towar. Powinien on zostać odesłany w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, w stanie niezmienionym. Koszty przesyłki pokrywa konsument, chyba że przedsiębiorca:

• zgodził się je ponieść lub

• o konieczności ich poniesienia przed zawarciem umowy nie poinformował konsumenta

STEELWOOD.pl musi poświadczyć na piśmie odbiór towaru. Dodatkowo ma obowiązek zwrócić klientowi równowartość ceny
produktu i koszty związane z najtańszym sposobem dostarczenia przesyłki.

Wskazane wyżej koszty STEELWOOD.pl musi zwrócić niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot pieniędzy powinien nastąpić za pomocą tego samego środka zapłaty, który został użyty do opłacenia zamówienia lub innego środka, jeżeli konsument wyraził na to zgodę i nie wiąże się to dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

STEELWOOD.pl może się wstrzymać ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma odesłany przez konsumenta produkt.

Jeżeli konsument zmniejszy wartość rzeczy przez niewłaściwe użytkowanie STEELWOOD.pl może obciążyć go dodatkowymi kosztami.
Powodem zmniejszenia zwracanej kwoty nie jest zerwanie foli ochronnej z opakowania lub rozcięcie kartonu użytego do transportu. Za takie czynności absolutnie nie odliczymy Państwu kwoty do zwrotu.

Kwota ta zostanie pomniejszona jeżeli produkt będzie nosił jakiekolwiek ślady użytkowania lub fabryczne opakowanie zostanie zniszczone w sposób uniemożliwiający dalszą sprzedaż produktu i spowoduje konieczność obniżenia ceny dla kolejnego klienta.

Niektóre z produktów oferowanych w naszym sklepie nie podlegają zwrotom :

• farby z mieszalnika

• produkty, których sprzedaż nastąpiła poprzez dopasowanie produktu specjalnie pod klienta np. "ucięcie taśmy montażowej na konkretną długość z oryginalnego zwoju
• towary sprowadzone na specjalne życzenie klienta np. elementy o indywidualnym rodzaju wykończenia.

Dbając o jakość naszej współpracy za każdym razem prosimy Państwa o kontakt telefoniczny. Jesteśmy przekonani, że większość spraw możemy uzgodnić za porozumieniem stron.

Telefon : 500-300-827
E-mail : sklep@steelwood.pl

PODSTAWA PRAWNA

• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827),

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 2014, poz. 121 ze zm.)